Общие положения и условия с информацией для клиентов

Перевод для ознакомления

состояние: 23 сентября 2022

• Сфера применения ОПУ
• Общая информация о предложениях и заказах
• Порядок оформления заказа и заключения договора
• Текст контракта и язык контракта
• Информация о ценах и стоимости доставки
• Способы и условия оплаты
• собственность
• Доставка, наличие товара
• цифровой контент
• рекламные ваучеры
• Авторские права и права на использование
• Право на отзыв
• Добровольное право на возвращение
• Гарантия и ответственность
• Арбитраж и разрешение потребительских споров

1. Деловые отношения между фотостудией FotoKarlsruhe — владелец Павел Комяков, расположенной по адресу Galeria-Karstadt 4й этаж, Kaiserstr. 147-159, 76133 Karlsruhe (далее именуемый « Продавец ») и покупатеем продукции и услуг Продавца (далее именуемый «Продукты» или «Товары»), именуемый в дальнейшем «Покупатель», регулируются следующими Общими положениями и условиями (далее именуемые «ОПУ»).

2. Отклоняющиеся условия заказчика не признаются, даже если продавец оказывает свои услуги без возражений, за исключением случаев, когда продавец прямо соглашается с действительностью отклоняющихся условий заказчика.

3. «Потребитель» в значении настоящих Общих положений и условий — это любое физическое лицо, которое заключает юридическую сделку в целях, которые не могут быть отнесены преимущественно к их коммерческой или независимой профессиональной деятельности.

4. «Предприниматель» по смыслу ОПУ – это физическое или юридическое лицо или товарищество, обладающее правоспособностью, которое при заключении юридической сделки действует при осуществлении своей коммерческой или независимой профессиональной деятельности.

1. Презентация продуктов в магазине, на веб-сайтах и ​​в цифровых печатных брошюрах или каталогах или аналогичные презентации продуктов продавцом или с помощью других средств массовой информации не является юридически обязывающим предложением, а скорее приглашением разместить заказ и, следовательно, предложением клиента.

2. Клиенты несут ответственность за то, чтобы предоставляемая ими информация была точной, и чтобы любые изменения сообщались Продавцу, если это необходимо для выполнения Продавцом контракта. В частности, клиенты должны убедиться, что предоставленные адреса электронной почты и адреса доставки верны и что любое предотвращение получения, за которое несет ответственность клиент, принимается во внимание соответствующим образом (например, путем проверки папки со спамом в используемом программном обеспечении электронной почты).

3. Клиентов просят внимательно прочитать и соблюдать инструкции в процессе заказа и, при необходимости, использовать существующие функции поддержки своего программного и аппаратного обеспечения (например, функции расширения или чтения вслух). Обязательная информация помечается продавцом как таковая, чтобы покупатель был надлежащим образом узнаваем (например, с помощью оптического выделения и/или звездочек). Пока заказ не будет отправлен, клиенты могут в любое время изменить и просмотреть выбор продуктов и свои записи, а также вернуться к процессу заказа или полностью отменить процесс заказа. Для этого клиенты могут использовать обычные функции своего программного обеспечения и/или конечного устройства, которые им доступны (например, кнопки «вперед» и «назад» в браузере или функции клавиатуры, мыши и жестов на мобильных устройствах). Кроме того, нежелательные записи можно исправить, отменив процесс заказа.

1. Покупатель может выбирать из товаров, предлагаемых покупателю в ассортименте продавца, и собирать их в так называемой корзине. При выборе в корзине можно изменить выбор продукта, например, удалить. В противном случае клиент может инициировать завершение процесса заказа.
2. Нажав на кнопку, которая завершает процесс заказа, покупатель отправляет продавцу обязывающее предложение приобрести товары в корзине.
3. Продавец может принять предложение клиента в течение периода принятия. Срок приема пять дней. Период принятия начинается с завершения процесса заказа покупателем (в магазине или, если он используется и назван, на используемой платформе или с помощью других каналов связи) и заканчивается с окончанием вашего последнего дня. Продавец может принять предложение клиента, явным образом приняв договор, в том числе по электронной почте. Приемка также может осуществляться посредством отправки товаров и их получения покупателем в течение периода приемки, а также посредством платежного требования, адресованного покупателю продавцом, и не позднее завершения платежной операции. В случае нескольких процессов приемки решающее значение имеет самое раннее время приемки. Если продавец не принимает предложение покупателя в течение периода принятия, договор не заключается, и покупатель больше не связан своим предложением.

1. Продавец сохраняет текст договора и предоставляет его покупателю в текстовом виде (например, по электронной почте или в распечатанном виде при доставке заказа). Покупатель может распечатать текст договора перед отправкой заказа продавцу, используя функцию печати своего браузера или функцию сохранения для веб-сайтов на последнем этапе заказа.
2. Если клиенты создали учетную запись клиента, они могут просматривать заказы, размещенные в области своей учетной записи. Полный текст договора недоступен в личном кабинете.
3. Язык договоров немецкий, договоры могут быть заключены на этом языке.

Если не указано иное, все цены являются общими ценами, включая применимый установленный законом налог с продаж (НДС).

1. Если не оговорено иное, платежи должны производиться без вычетов, скидок при оплате наличными или других скидок.
2. При использовании финансовых учреждений и других поставщиков платежных услуг в отношении платежа также применяются условия и информация о защите данных поставщика платежных услуг. Клиентов просят соблюдать эти правила и инструкции, а также информацию в процессе оплаты. В частности, это связано с тем, что предоставление способов оплаты или процедуры оплаты также может зависеть от соглашений между клиентом и финансовыми учреждениями и поставщиками платежных услуг (например, согласованные лимиты расходов, варианты оплаты с ограничением по местоположению, процедуры проверки и т. д.).
3. Клиент гарантирует, что он выполняет возложенные на него условия, необходимые для успешной оплаты с использованием выбранного способа оплаты. Это включает, в частности, достаточный охват банковских и других платежных счетов, регистрацию, легитимацию и авторизацию платежных услуг, а также подтверждение транзакций.
4. Если платеж не произведен или отменен из-за недостаточности средств на счете клиента, неправильных банковских реквизитов или необоснованного возражения со стороны клиента, клиент несет связанные с этим сборы, при условии, что он несет ответственность за несостоявшееся или отмененное бронирование и в если перевод SEPA был проинформирован о переводе заблаговременно (так называемое «предварительное уведомление»).
5. Предоплата — Если была согласована предоплата посредством банковского перевода, сумма платежа подлежит уплате при заключении договора, при условии прямого соглашения об обратном. Продавец сообщает покупателю свои банковские реквизиты. Доставка осуществляется после оплаты. Если авансовый платеж не получен продавцом в течение 10 календарных дней после отправки подтверждения заказа, даже после повторного запроса, продавец отказывается от договора, в результате чего заказ становится недействительным, и продавец не обязан доставлять. Затем заказ выполняется для покупателя и продавца без дальнейших последствий.
6. Процедура прямого дебетования SEPA. Размещая заказ, покупатель дает продавцу мандат на прямое дебетование SEPA. Выдавая мандат на прямой дебет SEPA, продавец уполномочен инициировать платежную транзакцию, которая автоматически дебетует банковский счет покупателя. Клиент будет проинформирован о дате списания средств с банковского счета (именуемое «Предварительное уведомление»). Предварительное уведомление не связано по форме и может принимать форму счета-фактуры, информации по электронной почте, на веб-сайте или, например, в общих условиях. Срок для предварительного уведомления о дате дебетования банковского счета составляет 5 дней (именуемый «Период предварительного уведомления»). Сумма счета подлежит оплате после выдачи поручения на прямой дебет, но не раньше, чем истечет период предварительного уведомления. Счет будет дебетован до отгрузки товара, но не раньше, чем истечет период предварительного уведомления.
7. Покупка в счет — сумма счета-фактуры подлежит оплате после доставки товара и выставления счета-фактуры и должна быть оплачена покупателем в течение 7 дней без вычета путем оплаты на банковский счет продавца, если не согласовано иное.
8. Оплата кредитной картой. При оформлении заказа клиенты указывают данные своей кредитной карты. Средства с кредитной карты клиента будут списаны сразу же после завершения заказа и после того, как клиент будет авторизован в качестве законного держателя карты.
9. PayPal — оплата производится через поставщика платежных услуг PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (далее: «PayPal») с использованием типа PayPal, предоставленного или выбранного клиент -оплата произведена. Клиенты направляются непосредственно в PayPal в конце процесса заказа. Для клиентов, у которых есть учетная запись PayPal, применяются следующие условия использования PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Если клиенты используют услуги PayPal, не имея учетной записи PayPal, применяются следующие условия использования: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Обзор всех условий: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.
10. PayPal Express — клиент оплачивает причитающуюся сумму, используя процесс транзакции PayPal.
11. PayPal Plus (PayPal) — у клиента должна быть учетная запись PayPal, и он должен оплатить причитающуюся сумму с помощью процесса транзакции PayPal.
12. PayPal Plus (прямой дебет) — клиент может оплатить с помощью процедуры прямого дебета PayPal, даже если у него нет учетной записи PayPal. Клиент предоставляет PayPal мандат на прямой дебет SEPA. С предоставлением мандата на прямой дебет SEPA PayPal получает право инициировать платежную транзакцию, в результате чего банковский счет клиента автоматически дебетуется. Клиент будет проинформирован о дате списания средств с банковского счета (именуемое «Предварительное уведомление»).
13. PayPal Plus (кредитная карта) — клиент может оплатить кредитной картой через PayPal, даже если у него нет учетной записи PayPal. Клиент должен идентифицировать себя как законного держателя карты, чтобы осуществить платеж до того, как платежная транзакция будет выполнена, и счет клиента будет автоматически дебетован.
14. PayPal Plus (покупка на счете) — клиент также может совершить покупку на счете через PayPal, если у него нет учетной записи PayPal. Обязательным условием является успешная проверка адреса и платежеспособности клиента через Paypal. Продавец назначает платеж PayPal. Платеж для погашения долга может быть произведен только PayPal в соответствии с условиями и выбранным или указанным сроком платежа PayPal. Условия использования PayPal распространяются на покупки в аккаунте: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.
15. Оплата в рассрочку через PayPal. Обязательным условием для оплаты в рассрочку через PayPal является успешная проверка PayPal адреса и платежеспособности клиента. Продавец переуступает платежное требование к покупателю PayPal. Платеж в счет погашения долга может быть произведен в PayPal только в соответствии с условиями PayPal.
16. В рамках способа оплаты PayPal «Оформить заказ» продавец может использовать сторонних поставщиков платежных услуг для обработки платежей. Следующая информация относится к PayPal или соответствующим сторонним поставщикам платежных услуг (совместно именуемым «поставщики платежных услуг»). Применяются условия поставщика платежных услуг, доведенные до сведения клиента. Если продавец предлагает покупку на счет или оплату в рассрочку через поставщика платежных услуг, продавец оставляет за собой право, что предварительным условием для способа оплаты является успешная проверка адреса и кредитоспособности покупателя поставщиком платежных услуг. Продавец назначает платеж обработчику платежей на кассе. Платеж для погашения долга может быть произведен только поставщику услуг расчетных платежей в соответствии с условиями и выбранным или указанным сроком платежа поставщика платежных услуг. В случае платежа с использованием мандата прямого дебетования SEPA клиент должен выдать поставщику платежных услуг на кассе мандат на прямой дебет SEPA. С выдачей мандата на прямое дебетование SEPA поставщик платежных услуг уполномочен инициировать процесс оплаты, который автоматически дебетует банковский счет клиента. Клиент будет проинформирован о времени списания средств с его банковского счета (так называемое «предварительное уведомление»).
17. Оплата наличными при получении товара — Оплата производится наличными при получении товара.
18. Giropay — для использования Giropay требуется учетная запись онлайн-банкинга, активированная paydirekt. Платежная транзакция осуществляется на основе условий Giropay, которые также сообщаются клиенту в процессе оформления заказа. Дополнительная информация: https://www.giropay.de.
19. Google Pay — использование Google Pay требует регистрации для этого способа оплаты. Платежная транзакция осуществляется на основе условий Google Pay, которые также сообщаются клиенту в процессе оформления заказа. Дополнительная информация: https://pay.google.com.
20. paydirekt — для использования paydirekt требуется учетная запись онлайн-банкинга, активированная paydirekt. Платежная транзакция осуществляется на основе условий paydirekt, которые также сообщаются клиенту в процессе оформления заказа. Дополнительная информация: https://www.paydirekt.de.
21. Apple Pay — использование Apple Pay требует регистрации для этого способа оплаты. Платежная транзакция осуществляется на основе условий Apple Pay, которые также сообщаются покупателю в процессе оформления заказа. Дополнительная информация и условия: https://www.apple.com/de/apple-pay/.
22. Затраты, понесенные в результате напоминаний о просроченных претензиях, будут взиматься с клиента. Продавец имеет право требовать расходы на напоминание в размере 1,50 евро. Заказчик оставляет за собой право доказать отсутствие затрат или снижение затрат
23. В случае просрочки платежа продавец имеет право потребовать от неплатежеспособного покупателя неустойку в размере установленной законом ставки и другие последствия и расходы, определенные законом. Обязанность покупателя уплатить проценты за просрочку не исключает требования продавца о возмещении дополнительных убытков. Ущерб, вызванный задержкой, включает расходы на юридическое исполнение, такие как расходы на юридическую консультацию, процедуры напоминания или взыскание долга.

Если покупатель вносит предоплату, поставленные товары остаются собственностью продавца до полной оплаты.

Если получение товара покупателем согласовано, продавец информирует покупателя о том, что товар готов к выдаче в согласованном пункте сбора. В этом случае клиент не несет никаких расходов по доставке, при условии прямого соглашения об обратном.

1. «Цифровой контент» — это такой контент, как программное обеспечение, видео- и аудиоконтент, электронные книги или приложения, если он предоставляется в цифровом виде, например, в виде загрузки или потоковой передачи (т. е. не предоставляется на носителях данных, таких как компакт-диски или BlueRay).
2. Положения настоящих Общих положений и условий соответственно применяются к продаже цифрового контента.
3. Положения настоящих Общих положений и условий соответственно применяются к продаже физических носителей данных, которые используются исключительно в качестве носителей цифрового контента.
4. Цифровой контент предоставляется заказчику в виде возможности его скачивания.
5. Цифровой контент отправляется клиенту по электронной почте на указанный адрес электронной почты.
6. Продавец имеет право впоследствии адаптировать и изменять цифровой контент, если это необходимо для продавца (например, обновления технического характера, исправления лингвистического характера или веские юридические причины, обуславливающие необходимость адаптации контента), является разумным для клиента и договорное использование продуктов и договорной баланс не затрагиваются.
7. Для использования цифрового контента требуется доступ к Интернету, а также общепринятые и привычные параметры отображения, приемлемые для клиента (например, браузер или программное обеспечение для отображения PDF). Продавец не несет ответственности за какие-либо препятствия для доступа к цифровому контенту или ознакомления с ним, если ответственность за эти препятствия несет Покупатель (в частности, это относится к доступу Покупателя к Интернету).

1. Под «акционными ваучерами» понимаются ваучеры, которые бесплатно выдаются продавцом в рамках, например, рекламных кампаний (например, купоны на скидку с процентными или фиксированными скидками). С другой стороны, рекламные ваучеры не представляют собой ваучеры, воплощающие определенную денежную или материальную ценность и приобретаемые покупателем как продукт.
2. Рекламные ваучеры могут приниматься во внимание только в соответствии с сообщенными условиями, с учетом ограничений, например, действия для определенных групп продуктов, частоты использования и, в частности, только в течение указанного периода.
3. Если не указано иное, рекламные ваучеры не могут быть объединены с другими рекламными ваучерами.
4. Если не указано иное, рекламные ваучеры, выданные получателям, не могут быть переданы третьим лицам.
5. Рекламные ваучеры, выданные продавцом, могут быть погашены только у продавца.
6. Если не указано иное, рекламные ваучеры можно использовать только до завершения процесса заказа.
7. Если после погашения рекламного ваучера осталась сумма, которую необходимо оплатить, ее можно оплатить с помощью способов оплаты, предлагаемых продавцом.
8. Если ваучер кампании превышает стоимость товара, он будет учитываться только до стоимости товара без выплаты оставшейся суммы.

1. Продукты, продаваемые продавцом, защищены законом об интеллектуальной собственности (в частности, законом о товарных знаках и авторским правом). Права на использование и эксплуатацию принадлежат продавцу или соответствующим правообладателям. Клиенты обязуются признавать и соблюдать эти права интеллектуальной собственности.
2. Клиент получает простые права на использование приобретенных продуктов в договорных целях. В противном случае использование и эксплуатация продуктов не допускается. В частности, продукты продавца, защищенные авторским правом, не могут воспроизводиться, распространяться, делаться общедоступными или предоставляться третьим лицам каким-либо иным образом в Интернете или интранетах. Публичное воспроизведение, копирование или другая дальнейшая публикация не являются частью настоящего договора и поэтому запрещены. Уведомления об авторских правах, товарные знаки и другие юридические уведомления не могут быть удалены с продуктов, за исключением случаев, когда это необходимо для договорного использования продуктов или разрешено законом.
3. Если на продукты распространяется определенная лицензия на использование, клиенты будут проинформированы о лицензии на использование. В этом случае положения лицензии на использование применяются до настоящих ОПУ.
4. Если продавец вносит предоплату, права пользования предоставляются покупателю только на временной основе и вступают в силу только после полной оплаты покупателем покупной цены соответствующих товаров.

Информацию о праве отказа для потребителей можно найти по ссылке . Link.

1. Продавец предоставляет покупателю добровольное право на возврат при соблюдении следующих условий. .
2. Срок, в течение которого заказанный товар может быть возвращен, составляет 14 дней с момента получения соответствующего товара (период начинается на следующий день после получения товара) или заключения договора в случае договоров на покупку цифрового контента или услуги. Возврат требует, чтобы товар был отправлен не позднее последнего дня срока.
3. Возвращаемые товары должны быть отправлены обратно по следующему адресу: Fotostudio FotoKarlsruhe, Galeria-Karstadt 4-й этаж, Kaiserstr. 147-159, 76133 Карлсруэ.
4. Установленное законом право отказа клиентов, являющихся потребителями, не зависит от соблюдения правил дополнительного права на возврат, предоставленного по договору, и остается в силе независимо от этого. Это также относится к гарантийным правам, которые потребители могут требовать бесплатно, и другим правам и требованиям клиентов в отношении соответствующих продуктов. Если приобретенные товары возвращаются в течение периода отмены на основании установленного законом права отмены, то правила доставки и возврата, а также возмещения покупной цены определяются в соответствии с правом отмены и политикой отмены, предоставленной потребителям. .
5. Товары могут быть возвращены только в том случае, если они являются целыми, неиспользованными и неповрежденными.
6. Добровольное право на возврат не распространяется на цифровой контент (т. е. не на поставку физических товаров, носителей данных или оказание услуг, а на продукты, которые предоставляются исключительно в цифровом виде, например, в виде загрузок или так называемых потоков через Интернет).
7. Если товары возвращаются в соответствии с этим добровольным правом на возврат, продавец возмещает покупателю покупную цену, уже уплаченную за товары.
8. Первоначальные расходы по доставке товара покупателю (расходы по доставке) не возмещаются на основании добровольного права на возврат.
9. Расходы по возврату товара от покупателя продавцу не возмещаются на основании добровольного права на возврат.
10. Для погашения будут использоваться те же средства платежа, которые клиент использовал для первоначальной транзакции. Если иное прямо не согласовано с заказчиком.
11. Покупатели должны заплатить за любое уменьшение стоимости товаров в результате обработки, кроме той, которая необходима для установления характера, характеристик и функционирования товаров.

1. Гарантия (ответственность за дефекты) определяется с учетом следующих положений в соответствии с положениями законодательства.
2. Продавец не несет ответственности за интернет-соединение покупателя, программное и аппаратное обеспечение, используемое покупателем, а также за любые сбои в установлении или исполнении договора между покупателем и продавцом, вызванные ими.
3. Продавец несет безграничную ответственность за ущерб, если причиной ущерба является умысел или грубая небрежность. Кроме того, продавец несет ответственность за незначительное небрежное нарушение существенных обязательств, нарушение которых ставит под угрозу достижение цели договора, за нарушение обязательств, выполнение которых делает возможным надлежащее исполнение договора в первую очередь и на на соблюдение которых заказчик регулярно рассчитывает (основные обязательства) или в случае согласованных гарантийных обещаний. Однако в этом случае продавец несет ответственность только за предсказуемый, характерный для договора и ожидаемый ущерб. Продавец не несет ответственности за незначительное небрежное нарушение обязательств, кроме упомянутых выше. Вышеуказанные ограничения ответственности не применяются в случае причинения вреда жизни, здоровью или здоровью, за дефект после принятия гарантии на качество товара и за обманным путем скрытый дефект. Ответственность в соответствии с Законом об ответственности за качество продукции остается в силе. Поскольку ответственность продавца исключена или ограничена, это также относится к личной ответственности сотрудников, представителей и доверенных лиц. В противном случае претензии по возмещению ущерба со стороны заказчика исключаются. Вышеуказанные положения об ответственности также применяются к требованиям о возмещении ущерба со стороны покупателя в рамках установленной законом гарантии продавца.
4. Ограничения гарантийных обязательств и ответственности и сокращение соответствующих сроков не распространяются на требования о возмещении убытков и возмещении расходов заказчиками, товаров, которые использовались для здания в соответствии с их нормальным использованием и вызвали его дефекты, а также для существующих обязательств по обновлению в случае контрактов на цифровые продукты.

1. Европейская комиссия предоставляет платформу для онлайн-разрешения споров (OS), которую вы можете найти по адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Потребители имеют возможность использовать эту платформу для разрешения своих споров.
2. Мы не желаем и не обязаны участвовать в процедуре разрешения споров в арбитражной комиссии по защите прав потребителей.